Aynı durum, iki cevap, bir terfi

Kariyerinizde üst düzey bir rol için bir süre ekip yönetme tecrübeniz ile bir terfi kısa listesine girdiğiniz oldu mu? Ya olmuştur, ya da bu başınıza gelebilecek bir senaryo olabilir. O terfiyi alamadığınız durumda çoğu kez “Acaba hangi kritere göre seçilmedim?” sorusunu sorabilir ve bu soruya net bir cevap almış olmayabilirsiniz. Bu soruyu sormayıp “kurban” moduna da geçmiş olabilirsiniz, biliyoruz ki bu mod size yaramayacak, doğru sorular sormanızı engelleyecek.

Orta kademe bir yönetici ile üst düzey bir yöneticinin özellikle müdürlerini yönetme ve süreçlere bakış açıları boyutunda önemli farklar olduğunu düşünüyorum. Bu farklar çoğu kez net ifade edilmez, bu yazıda bazı örneklerle açıklamak isterim.

Burada altı değişik senaryoda orta kademe yaklaşımı ile üst düzey yaklaşımını veriyor ve önemli farklarının altını çiziyorum.

Durum 1 — Müdürünüz neredeyse hiç yön vermiyor ve ne istediğini bilmenizi bekliyor.

Orta kademe yönetici

Netleştirici sorular sorarım. Tam olarak ne istediğini anlamadan ilerlemem.

Üst düzey yönetici

Bildiklerimle makul bir yorum yaparım ve şöyle dönerim: bu işi böyle düşünüyorum, şu yöne gidiyorum; farklı görüyorsanız ya da bir endişeniz varsa söyleyin.

Aradaki fark : Üst düzeyde belirsizlik işin parçasıdır. Müdürünüzün her bulanık ifadesi sizin için bir kaosa dönmez.

Durum 2 — Müdürünüz öncelikleri son anda değiştiriyor ve geri kalan her şeyin de yetişmesini bekliyor.

Orta kademe yönetici

Hemen işleri yeniden dizerim. Neyin erteleneceğini bulur, ekibe önceliklerin değiştiğini söyler, işi yeni talebin etrafında yeniden kurarım.

Üst düzey yönetici

Bir şey değiştirmeden önce geri çekilir, müdürümün gerçekte neyi başarmaya çalıştığını anlarım. Ne değişti? Bu neden şimdi önemli? Varılmak istenen noktaya, yürüyen işleri gereksiz yere bozmadan nasıl gidilir?

Aradaki fark

Orta kademe talebi yönetir, üst düzey sonucu yönetir.

Durum 3 — Gerçekten yardımına ihtiyacınız olduğu anda müdürünüz “hallet” diyor.

Orta kademe yönetici

Kendim çözemeyeceğim bir yere gelene kadar problemi çalışırım. Sonra müdürüme denediklerimi götürür, ne yapmam gerektiğini sorarım.

Üst düzey yönetici

Müdürüm nadiren ilk başvuru yerimdir. Önce yatay çalışır, akranlarımla düşüncemi sınar, kapatabildiğim boşlukları kapatırım. Müdürümü dahil ettiğimde genellikle stratejik bir hizalanma ya da belirli bir onay isterim ve o kararı hızla verebilmesi için gereken her şeyi önüne koymuş olurum.

Aradaki fark

Üst düzeyde müdürünüzün problemi sizinle birlikte çözmesi gerekmez. Onun dahil olması, yargısının veya onayının gerçekten değer kattığı irtifada olmalıdır.

Durum 4 — Yolunda gittiğini söylemenize rağmen müdürünüz durum sormaya devam ediyor.

Orta kademe yönetici

Daha sık güncelleme göndermeye başlarım. Böylece müdürüm hep bilir ve sormak zorunda kalmaz.

Üst düzey yönetici

Tekrarlanan soruyu bir sinyal olarak okurum. Neyi sormaya devam ediyor? Ona proaktif vermediğim hangi bilgiyi arıyor? Ve asıl soru şudur, sormadan bana ulaşacağına neden güvenmiyor?

Aradaki fark

Tekrarlanan soruyu daha fazla güncellemeyle çözmeyin. Altında bir güven boşluğu olabilir. Sizin işiniz o boşluğu yaratan şeyi anlamak ve kalıbı değiştirmektir.

Durum 5 — Müdürünüz farklı bir yaklaşım istiyor, ancak siz kendi yaklaşımınızın daha iyi işleyeceğini düşünüyorsunuz.

Orta kademe yönetici

Kendi yaklaşımımın neden daha iyi olduğunu anlatırım. Elimdeki bilgiyle müdürümü fikrini değiştirmeye ikna etmeye çalışırım.

Üst düzey yönetici

Önce varılacak noktaya geri dönerim. Aynı şeyi mi başarmaya çalışıyoruz? Öyleyse, işe daha yakın olmamın müdürümde bulunmayan bir bilgi verip vermediğine ve benim yaklaşımımın oraya daha hızlı, daha az kaynakla veya daha az riskle götürüp götürmediğine bakarım. Savunduğum şey budur.

Aradaki fark

Üst düzeyde anlaşmazlık kimin fikrinin kazandığıyla ilgili değildir. Önce sonuçta hizalanın, sonra oraya giden en iyi yolu tartışın.

Durum 6 — Müdürünüz daha bağımsız olmanızı söylüyor, ardından bir şeyi neden daha erken iletmediğinizi soruyor.

Orta kademe yönetici

Ya müdürümü sürekli bilgilendiririm ve hiç sürpriz bırakmam, ya da sürekli yukarı taşımamak için işleri kendim halletmeye çalışırım.

Üst düzey yönetici

Bağımsızlık ile görünürlüğün zıt şeyler olmadığını bilirim. Problemi sahiplenir, müdürümden çözmesini istemeden yürütürüm; buna karşılık risk, görünürlük veya iş etkisi bilmesini gerektiriyorsa erken haber veririm.

Aradaki fark

Üst düzey liderler “müdürüm bilmeli” ile “müdürüm dahil olmalı” arasını ayırır. Problemi ona devretmeden bilgilendirebilirsiniz.

Bu altı durumda bugün hangi cevabı veriyorsunuz?

Hepsinde üst düzey cevabını veriyorsanız, muhtemelen bulunduğunuz rolün bir seviye üstündesiniz. Verdiğiniz yanıtlara göre gelişim alanlarınızı da görebilirsiniz.

Bu iki roldeki davranış farkını tartışabilmek için sizi Kazanan Liderler Kulübü‘ne beklerim.