5 Adımda Geri Beslemenizi Etkili ve Kolay hale getirin

Geri besleme vermeniz gerektiğinde geriliyor musunuz? Biliyor musunuz ki çok büyük ihtimalle çalışan arkadaşımız da “geriliyor”… Geri besleme farklı duyguların yükselmesine yol açabilen bir olay, sizin geri besleme verme biçiminiz ve çalışanınızla kurduğunuz güven ilişkisi bu senaryoyu daha etkili ve akıcı kılabilir.

Biliyor musunuz ki officevibe.com’un araştırmasına göre çalışanların üçte biri müdürlerinden geri besleme alabilmek için üç ay kadar beklediklerini ifade etmişler? Bu da aslında bu senaryonun düşünüldüğünden daha fazla altta yatan yetersizlik ve çaresizlik duygularını ortaya çıkarabildiğini ve çalışanın gelişimi için bir yol açacakken çoğu kez savunmasına yol açtığı gerçeğini ortaya koyuyor.

Bu yazıda beş adımda geri beslemelerinizin daha kolay, daha akıcı ve daha etkili olabilmesi için bir yol önermek istiyorum.

Önce Sorun

Lütfen geri besleme vermeden önce nazik bir soruyla söze girin, aniden gözleminizi tek cümlede söylemeyin, çalışan birdenbire bir baskına uğramış gibi hissetmesin.

Örnek sorular veya giriş cümleleri şunlar olabilir.

• Dünkü toplantı ile ilgili bir 5 dakika konuşabilir miyiz?
• Projeyle ilgili bir fikrimi paylaşabilir miyim?
• Sunumunla ilgili konuşmak için şu an iyi bir zaman mı?
• İşler nasıl gidiyor, konuşmak için bir 5 dakikan var mı?
• Son raporun ile ilgili bir geri besleme vermek isterim, senin için uygun olur mu acaba?

Sonra Amacı Netleştirin

İlk olumlu yaklaşımı aldıktan sonra samimi bir şekilde bu gözlemi, bu geri beslemeyi neden vermekte olduğunuzu bir cümle ile ifade edebilirsiniz, bu cümle aranızdaki güveni de artırıcı rol oynayacaktır.

Örnek ifadeler şunlar olabilir:

• Bunları sana iletmek istedim çünkü çok daha iyisini yapabileceğine inanıyorum.
• Senin bu projede çok daha başarılı olmanı istiyorum.
• Bu geri beslemeyi senin gelişimine katkı verebilmek için iletiyorum.
• Senin başarına yatırım yapıyorum, benim için değerlisin.
• Bence gösterdiğinden daha fazla bir potansiyelin var.

Ardından Verilere Dayanarak Gözleminizi İletin

Bu iki cümleden sonra şimdi gözleminizi, geri beslemenizi verebilirsiniz. Lütfen “ben” dili kullanınız, gördüğünüz, fark ettiğiniz, duyduğunuz, değerlendirdiğiniz konuyu gerçek hayattan bir olaya bağlayarak ifade ediniz.

Örnek cümleler şöyle olabilir:

• Toplantıda Murat’ın sözünü kesip konuştuğunda, tartışmayı başka bir yere götürmek istiyorsun gibi göründü bana.
• Bu hafta üç toplantıya geç geldiğini farkettim.
• Gelen raporunda önemli detayları atladığını gözlemledim.
• Son toplantıda müşteriyi yeteri kadar dinlemediğine dair bir müşteri görüşü bana ulaştı.
• Demo yaparken sanki seni yeni yazılıma alışamamışsın gibi gördüm.

Şimdi Teyit Alma Zamanı

Bu cümleden hemen sonra arkadaşımızın da benzer gözlemi yapması ile ilgili ondan teyit almak çok değerli olacak ve ortak bir zemin üzerinde ilerlemenizi sağlayacak.

Şu örnek yaklaşımları gösterebilirsiniz:

• Sence kaçırdığım bir şey var mı burada?
• Sen bunu farklı görüyor musun, dinlemek isterim.
• Bu konuyla ilgili senin bakış açın nasıl?
• Ben bir şeyi yanlış anlamış olabilir miyim?
• Bilmem gereken bir arka plan hikayesi var mı burada?

Diyaloğa Devam Edelim

Bu noktada işimiz bitmedi, bu senaryoyu lütfen “öğretmen” moduna dönüştürüp sadece sizin “doğrularınızı” ilettiğiniz bir monoloğa dönüştürmeyin. Bunun yerine diyaloğa devam etmek, yardım isteği varsa ortaya çıkarmak ve çalışanınıza destek olmaya devam edebileceğinizi ifade etmek çok daha iyi bir devam yolu olabilir.

Şu cümleleri veya soruları kullanabilirsiniz burada.

• Senin görüşünü merak ediyorum burada.
• Nasıl gittiğiyle ilgili duygularını merak ediyorum.
• Ne gibi zorluklarla karşılaşıyorsun?
• Gelişme fırsatı gördüğün bir süreç var mı bu hikayede?
• Ne tür bir desteğe ihtiyacın var?

Kolay gelsin!